PSD Paris 2019 Conférence : Mobile et social commerce c’était l’avenir, c’est le présent 2

Christophe Bourron (Prestashop), Caroline Thelier (Paypal), Guillaume Cavaroc (Facebook), Stéphane Le Goff (Criteo)

La conférence commence avec Caroline Thelier qui explique l’importance du mobile pour les internautes : « Le mobile est devenu la destination privilégiée des internautes. ». Il faut donc penser à eux et créer une expérience utilisateur adaptée aux mobiles.

Elle ajoute aussi que « 50% des clients disent qu’ils n’auraient pas fait la commande s’il n’y avait pas Paypal. ». Et c’est logique. Nous ne sortons pas tous notre carte bancaire partout, dans toutes les situations. Alors que grâce à PayPal, l’achat est beaucoup plus simple et rassurant : un mail, un clic. De plus, notre téléphone nous suit partout, ce qui n’est pas toujours le cas de notre carte bancaire. Et qui n’a pas consulter les fiches de produits sur son téléphone tout en se trouvant dans le magasin ?

Mobile + réseaux sociaux = un enjeu important

Nous continuons avec Guillaume Cavaroc pour qui mobile et réseaux sociaux ne font qu’un. Les réseaux sociaux sont, par ailleurs, d’abord mobiles first (pensés pour une utilisation sur mobile).

Pour Caroline, les réseaux sociaux sont un enjeu important pour les marques et le commerce. L’objectif est de convertir les visiteurs en clients même si ce n’est pas l’objectif premier de l’utilisateur du réseau social. Elle donne l’exemple d’Instagram. La plateforme a réalisé un nouveau partenariat pour mettre en lien l’acheteur et le vendeur directement sur Instagram. Acheter sans quitter la plateforme limite ainsi les frictions et favorise les achats.

Stéphane ajoute que les commerçant deviennent ainsi des communautés en ligne.


La présence sur les réseaux sociaux impact sur les ventes en ligne et en magasin et convertissent les usagers des réseaux en acheteur. Sur les réseaux sociaux : les produits cherchent les personnes et développent une communauté qu’ils convertissent et on cible une population précise et massive. De plus, les formats de publications possibles sur les réseaux sont riches, ce qui ouvre plus de possibilités.

Enfin, internet permet de mesurer le retour sur investissement.

Le social selling

Le social commerce est la possibilité d’effectuer la transaction sur réseaux sociaux, fonctionnalité qui en est à ses débuts actuellement. Instagram checkout, par exemple, est testé depuis deux mois aux USA.

La tendance plus forte dans les pays asiatiques (cf WeChat). Cela s’explique par une explosion de la middle class (plus fortunée) et du mobile au même moment. Ici, les millenials vont être les plus gros consommateurs dans les années à venir.

Stéphane précise qu’il faut être là au bon moment. Le prochain défi : la dimension temps pour arriver dans le bon mindset de l’utilisateur, leur parler quand ils écoutent. Alors comment être présent au moment pile où l’utilisateur d’Instagram, par exemple, cherche une paire de chaussure ? Nous verrons les stratégies que les marques mettront en place.

Vient ensuite une démonstration du compte Instagram d’Adidas, qui teste la fonctionnalité Instagram Checkout aux USA. Il suffit de remplir ses données une première fois puis elles sont sauvegardées. Les achats suivants sont ainsi plus rapide. Limiter le nombre de clics entre la décision d’achat et l’achat du produit permet de s’assurer de ne pas perdre l’acheteur. La fonctionnalité tente aussi d’assurer la possibilité de mettre plusieurs produits dans le panier, qui est pour l’instant limité à un.

Caroline ajoute que le social commerce ne se fait pas tout seul. Il faut un partenariat entre les plus grands. Paypal a plus de quarante partenariats et cela change la trajectoire de PayPal et de tous les grands acteurs. Les acteurs du paiement cherchent à supprimer le paiement parce qu’il est vécu comme négatif. Avec la fonctionnalité One touch, il suffit d’un clic pour payer. 30 % des utilisateurs de PayPal l’ont déjà activé.

Instagram Checkout et Netflix servent aussi d’exemples. En effet, pour la plateforme de streaming, il suffit de rentrer ses données de paiements une fois et le renouvellement se fait tous les mois automatiquement.

Comment obtenir plus d’engagement ?

Stéphane et Guillaume insistent sur les tests. Internet nous permet d’avoir beaucoup plus d’indicateurs statistiques différents, permettant ainsi de réaliser des tests. Il faut tester, voir ce qui marche, et apprendre. Et « pensez mobile dès le début ».

PSD Paris 2019 Conférence d’ouverture

Conférence d’ouverture avec Alexandre Eruimy CEO de PrestaShop

Retrouvez les annonces les plus importantes de cette Keynote d’ouverture du PrestaShopDay Paris 2019 et les expériences de plusieurs intervenants.

« Confiance », « Proximité » et « Croissance » sont les maîtres mots d’Alexandre Eruimy lors de cette conférence.

Il annonce ensuite que PrestaShop Ready est mis en pause pendant quelque temps, afin qu’ils puissent l’améliorer et le rendre accessible à plus de monde.

L’annonce de PrestaShop Checkout, que vous pouvez découvrir grâce à mon article, juste ici, et qui est l’un des temps forts de la conférence.

Une nouvelle version de PrestaShop et ses fonctionnalités sont aussi dévoilées et une diapositive présente ses nouvelles fonctionnalités.

Caroline Thelier General manager de Paypal

Paypal est partenaire de PrestaShop depuis longtemps et ils ont développé une solution de paiement pour PrestaShop. Ses avantages :

  • Gain de temps : tous les moyens de paiements dans un module
  • Gain d’argent : sécurisé
  • Gain pour l’expérience client : tous les moyens de paiements dans un seul module

Guillaume Gibault : Fondateur du slip Français

Le fondateur explique son expérience et déclare qu’un client cross canal (qui visite la boutique internet et la boutique physique) possède un panier deux fois plus gros qu’un client monocanal (qui n’utilise donc que la boutique en ligne ou que la boutique physique). Cela souligne donc l’importance d’une boutique en ligne.

PrestaShop Day Paris 2019

Retrouvez mes articles couvrant l’événement PrestaShop Day Paris 2019 et les nouveaux outils indispensables pour votre boutique en ligne !

Les conférences

Découvrez les annonces importantes de la keynote d’ouverture en cliquant sur l’image
À VENIR L’ARTICLE N’EST PAS ENCORE PUBLIÉ Pour tout savoir sur le social commerce, son avenir et le présent, consultez mon article en cliquant sur l’image.

Les outils

Pour en apprendre plus sur PrestaShop Checkout, la grande annonce du PSD Paris, c’est par là

Connaissez-vous l’app qui transforme votre PrestaShop en version mobile ? Vous pouvez la découvrir ici

À VENIR Touchsize, le module PrestaShop qui va booster vos ventes !

À VENIR PrestaShop ready : votre Prestashop en quelques clics

À VENIR PrestaShop 1.7.6 : ses nouveautés

Vous pouvez aussi revivre l’événement sur le site de PrestaShop, en suivant ce lien.

PrestApp : transformez votre Prestashop en appli mobile

Vous avez une boutique e-commerce Prestashop ? Avez-vous pensé à vos utilisateurs de smartphones et tablettes ? Avec PrestApp, vous pouvez transformer votre site Prestashop en application mobile, pour que vos clients puissent acheter vos produits partout.

Des utilisateurs de plus en plus mobiles

Comme précisé dans cet article, qui reprend une étude de wearesocial et Hootsuite en avril 2019, de plus en plus de personnes possèdent un téléphone et l’utilisent pour surfer sur internet. Il faut donc penser à eux en leur offrant des sites adaptés sur des écrans plus petits, et de tailles différentes par rapport aux ordinateurs standard.

C’est pourquoi Google va favoriser de plus en plus les sites web mobiles pour l’indexation. Vous pouvez vous renseigner sur ce sujet en consultant leur article juste ici. De manière générale, retenez qu’il vaut mieux satisfaire les robots qui s’occupent d’indexer votre site si vous voulez avoir une bonne place.

Augmentez votre taux de conversion

Vos visiteurs passent plus de temps sur leur téléphone. Ils vont peut-être aller visiter votre site sur leur téléphone, avoir envie d’un produit, mais décider d’attendre d’être chez eux pour acheter sur leur ordinateur. Peut-être par crainte d’un manque de sécurité sur le réseau mobile. Cela a été une de mes craintes lors de mon voyage en Corée du Sud, par exemple. Mais entre le moment où ils voient votre produit, et décident de l’acheter chez eux, beaucoup trop de choses peuvent se passer. Ils peuvent oublier, acheter le produit ailleurs, ou se dire qu’ils n’en n’ont pas besoin au final. Ou ils peuvent éprouver des difficultés à naviguer sur le site, qui va leur faire abandonner l’idée d’acheter votre produit.

L’objectif est de favoriser l’achat rapide, l’achat d’impulsion. Ils ont envie de l’article qu’ils visionnent ? Ils doivent pouvoir l’acheter tout de suite. Le site doit leur permettre d’atteindre le bouton « commandez » en peu de clics, pour limiter les risques de frustration et de sortie du processus de vente. Couplé à Prestashop Checkout, dont vous pouvez découvrir une présentation sur mon site, votre visiteur se sentira suffisamment en sécurité pour effectuer un achat sur votre site.

Les autres avantages de PrestaApp

Vous pouvez relier votre site web à une application mobile très simplement. De plus, vous aurez un avantage sur vos concurrents. Si les utilisateurs n’ont pas besoin de quitter votre site avant d’acheter le produit, alors ils ne se feront pas happer par la concurrence.

De plus, comme votre site aura une version adaptée aux mobiles, vous serez mieux référencé, et gagnerez des points en matière de SEO.

Enfin, dernier avantage que je vous présente : vous pouvez gérer votre boutique de votre téléphone. Parce que vous aussi, vous êtes plus mobile.

Alors, convaincu ? Si vous voulez en savoir plus, vous pouvez aller visiter leur site juste ici.

Prestashop checkout

Logo de Prestashop checkout

Découvrez PrestaShop Checkout, le nouveau module de paiement.

Cette nouveauté a été annoncé au PSDParis 2019, auquel j’ai assisté, et vient de l’équipe de PrestaShop en partenariat avec PayPal. Installé sur PrestaShop, ce module donne accès à tous les moyens de paiement pour le client qui souhaite acheter sur votre site.

Un module pour optimiser vos ventes

Comme toutes les méthodes de paiement les plus populaires sont disponibles, vous optimisez ainsi votre taux de conversion de manière plus sécurisée et plus simple. Et vous gérez facilement tout ça depuis votre back-office Prestashop.

De plus, le partenariat avec PayPal permet au module de bénéficier de sécurité supplémentaire, notamment contre la lutte antifraude. Et vous bénéficiez de tarifs préférentiels grâce à des taux de commissions les plus bas.

Vous pouvez voir la page dédiée au module juste ici.

Que pensez-vous de cette nouveauté ? L’avez-vous installée sur votre site PrestaShop ?