5 conseils pour rendre votre site plus attrayant pour les utilisateurs

Comment faire en sorte que vos visiteurs restent plus longtemps sur votre site, lisent votre contenu, reviennent, achètent vos produits et / ou services ? De quelle façon optimiser votre site pour créer une communauté forte ?

Voici mes 5 conseils du moment, inspirés de mes visites sur des sites internet et de mon regard de webdesigner.

Le temps de chargement

Attention au temps de chargement de votre site ! Nous sommes dans une société où nous voulons tout tout de suite. Si je veux absolument commander un livre précis, je n’ai que quelques clics à faire pour l’avoir sur Amazon. Pourquoi attendre de trouver un libraire proche ?

Je veux voir votre site, mais pourquoi devrais-je attendre qu’il charge ? Je veux tout, tout de suite ! Si votre site met trop de temps à charger, j’irais voir le site concurrent et acheter chez eux ! (Ou alors je ne vais pas m’embêter à chercher et aller sur Amazon, mais c’est un autre débat !)

Vous ne vendez rien ? Mais vous voulez quand même des visiteurs, sinon vous ne serez pas là. Le problème est le même. Si le temps de chargement est trop long, moi utilisatrice j’irais voir ailleurs.

Alors optimisez le temps de chargement de vos sites pour mettre toutes les chances de votre côté. Il y a énormément de sites sur le web, avec très probablement une quantité phénoménale de concurrents dans votre domaine. Faites en sorte que les visiteurs viennent sur votre site, et pas sur ceux des concurrents qui prennent trop de temps à charger !

Attention à la longueur du menu et des sous-menu !

Regardez mon site, juste en haut. Le menu est petit et précis. Vous savez ce que vous allez trouver sur chaque page. N’allez pas au-delà de cinq ou six items dans votre menu. Pourquoi ?

Quand nous arrivons sur un site, nous décidons en quelques secondes (très peu) si nous restons sur le site ou pas. Pour cela, nous cherchons si nous allons trouver l’information que nous cherchons sur le site. Je cherche une webdesigner freelance ? Je vois sur le site actuel que je peux voir les réalisations, les services, une page pour contacter. C’est suffisant pour moi. Si je ne vois pas de page de réalisations, je vais partir parce que je ne pourrais pas me faire une idée des compétences du webdesigner. Les informations recherchées par les visiteurs sont classées dans des mots apparaissant dans le menu.

Si le menu est trop long, je ne vais pas lire tout le menu, parce que je veux tout tout de suite et que mon attention est attirée ailleurs. Et si je manque l’information que je cherche, je vais partir.

Pire encore, si le menu est trop long, je ne vais pas le retenir. Nous retenons sept mots (plus ou moins deux) dans notre mémoire à court terme. Et vous voulez rester dans la mémoire de vos visiteurs n’est-ce pas ?

Un site web responsive

Votre site web doit s’adapter à toutes les tailles d’écran. Aujourd’hui, tout le monde a un smartphone et l’utilise pour visiter des sites web. Votre site doit pouvoir s’afficher correctement sur les petits écrans… Comme les grands ! Et ceci pour conserver tous vos visiteurs !

Quantité de texte VS Qualité

J’ai vu beaucoup de sites avec de très longs pavés de textes. Alors bien sûr, je vais en lire certains, surtout si le sujet m’intéresse. Mais je ne vais pas tout lire.

Parce que nous sommes dans une société qui veut tout, tout de suite, et plus vite que ça… En plus, le contenu doit aussi se lire en mobilité. C’est-à-dire sur téléphone, en marchant, dans les transports. Du coup, ce n’est pas facile de lire un long texte dans ces conditions.

Et notre mode de vie influence notre cerveau qui veut tout vite et qui ne va pas porter attention suffisamment longtemps pour lire un très long texte.

De fait, vous aurez plus de chances de capter l’attention de vos visiteurs en leur servant l’information qu’ils recherchent sur un plateau, dans les pages de votre site. Il vaut mieux faire un texte plus court pour être certain qu’ils aient toutes les informations nécessaires rapidement. Vous voulez écrire plus ? Avez-vous pensé au blog ?

La décoration

Élément indispensable à votre site, vous permettant de vous différencier de la concurrence… Et pourtant si périlleux ! Quelles couleurs ? Quelles icônes ? Quels effets ?

Je suis tombée sur des sites très flashy, avec des informations dans tous les sens, du texte en tout petit illisible, de la musique, des paillettes qui tombaient au passage de la souris sur certains mots…

Le problème est que la façon d’habiller le site joue aussi beaucoup sur l’expérience utilisateur. Et j’ai volontairement une définition très large de « décoration » afin de vulgariser pour un public non averti.

Beaucoup de gens cherchent à faire leur site eux-même afin d’économiser de l’argent, ce que je peux comprendre. Mais il ne faut pas que la décoration cache l’information !

Quels sont les risques à cette étape ?

  • que l’information se perde sous la décoration. Hier encore, je tombais sur le site d’un collègue hypnotiseur qui avait fait une décoration vraiment très jolie. C’était une ligne stylisée avec un logo dedans. En voyant ça, je croyais qu’il s’agissait de la fin de la page et je n’allais pas voir les informations en dessous…
  • que le visiteur quitte le site parce qu’il est trop moche. Alors là vous allez me dire que les goûts et les couleurs… La beauté, c’est subjectif. Mais il y a quand même des lignes directrices. Prenons par exemple les vêtements. Il y a la mode et les tendances pour nous guider sur comment nous habiller. Pour les sites web c’est pareil. Regardez les sites de vos concurrents et tentez de dégager des tendances ! Voyez comment vous différencier sans être dans l’excès. Oui, cela prend du temps. Mais ce sera du temps de gagné plus tard, quand vous aurez un beau site web !

Comment pallier à ces risques ? Mon avis purement personnel et pragmatique : faites simple. Un site web simple et réussi vaut mieux qu’un site plus décoré mais incompréhensible.

Par contre si vous êtes dans des catégories de métiers jugés sur la beauté… Il va falloir réussir à faire simple et beau…

Et rappelez-vous que mon espace commentaires est ouvert pour parler de ces conseils avec vous !

C’est quoi un site web responsive ?

Au vu des tendances actuelles, tous les possesseurs de site web doivent avoir un site web responsive. Mais qu’est-ce que c’est et comment faire ?

Un site adapté à tous les usages

Un site web responsive est un site qui s’adapte à différentes tailles d’écrans. Vous devez pouvoir afficher votre site sur ordinateur, téléphone, et tablette. Il faut pour cela que chaque élément de votre site puisse changer de taille afin de s’adapter aux écrans. Un bouton trop petit, par exemple, ne se verra pas sur téléphone ou sera difficilement cliquable.

Les enjeux pour votre site

Aujourd’hui, une grosse majorité d’utilisateurs visitent des sites web via leur téléphone. Ne pas adapter votre site aux petits écrans, c’est se priver de visiteurs, lecteurs, acheteurs potentiels. Vous devez donc penser à eux dans votre stratégie de communication !

Comment faire ?

Cela dépend des sites, des technologies utilisées. Si votre site est codé « à la main », il faudra faire des réglages dans le code afin de lui permettre de s’adapter aux écrans.
Si vous utilisez un site « tout fait » comme WordPress, il faudra choisir un thème adapté aux écrans mobiles. Une extension peut aussi aider à régler les tailles de vos éléments.

Alors pensez à vos utilisateurs mobiles ! Si vous avez besoin d’aide, vous pouvez me contacter !

Thérapeutes, attention à la conception de vos sites web !

Passionnée par l’hypnose depuis pas mal de temps, j’ai eu l’occasion de regarder beaucoup de sites de praticiens en hypnose proposant des séances d’accompagnement. Je me suis aussi intéressée à diverses thérapies brèves, et j’ai pu consulter une grande quantité de sites…

Mais je vois beaucoup trop de sites qui ne fonctionnent pas et qui présentent plusieurs problèmes au niveau de leur construction, de leur ergonomie. C’est d’autant plus dommage que la présence en ligne est très importante pour certains de ces métiers, qui présentent une concurrence très forte.

Faire son site soi-même pour amortir les coûts

Avec l’arrivée des systèmes de création et de gestion de contenus comme WordPress, plus accessible au public, faire son site soi-même est très tentant. Et c’est normal. Quand je vois le tarif d’une formation en hypnose ericksonienne je comprends les tentatives pour économiser de l’argent. Mais il faut aussi prendre en compte l’utilité du site : communiquer, montrer son expertise, trouver des clients. Comment communiquer sur un site quand l’information est difficile à obtenir, noyée dans beaucoup trop de textes, et placée à des endroits peu logiques ?

Faire un site, son site, ne s’improvise pas. Je sais que je suis mal placée pour en parler parce que forcément, je propose mes services pour la conception de vos sites web. Mais je suis aussi bien placée pour dire qu’un site web mal construit, c’est une horreur pour les visiteurs. Je vois beaucoup de sites qui essaient d’être « joli », « beau », mais qui de fait, rendent l’information difficile à trouver. En tant que « visiteuse », je préfère même un site où je trouve l’information que je cherche rapidement et facilement plutôt qu’un site qui utilise plein d’artifices pour être beau (comme des images animées, ou beaucoup trop d’images). Alors quand je réalise des sites web, j’aime faire un site simple, facile d’accès, et avec une esthétique au service de l’information.

L’aide de professionnels webdesigners

Je sais, je suis webdesigner, forcément, je fais de la publicité pour mon domaine… Mais je suis surtout, comme vous tous, utilisatrice d’internet. Que de longues heures perdues sur des sites où je n’arrivais pas à trouver l’information que je voulais, où je n’arrivais pas à trouver le formulaire de contact, où je ne savais pas comment acheter… Je rêve d’un site où quand je cherche ce qu’est la fascia énergétique, je puisse avoir une explication simple directement. Puis si je veux en savoir plus, des onglets qui m’indiquent clairement le contenu de la page. Puis un onglet pour connaître la personne qui propose ces services. Je rêve d’un site que je peux aussi lire sur téléphone et dont l’organisation du texte me permet de cibler précisément ce que je cherche sans me faire mal aux yeux sur une couleur trop vive, ou une organisation du texte trop étrange et illogique.

Thérapeutes et praticiens, je veux connaître vos activités, vos domaines, parce que ça me passionne aussi. Faire l’impasse d’un site correctement organisé peut nuire au développement de votre activité. Combien de sites ai-je abandonné parce que je n’arrivais pas à les lire ? Combien de gens abandonnent ces sites et ne vont pas voir ces praticiens ? Une communication claire, efficace, pour assurer votre présence en ligne, informer les gens sur votre activité, transmettre votre passion, trouver des clients…

Je sais, c’est un tarif conséquent. Je sais, c’est difficile de mobiliser de l’argent quand on commence une activité. Mais, avec l’aide d’un professionnel, que ce soit moi ou quelqu’un d’autre, vous gagnerez beaucoup de temps. Votre site, bien construit, sera votre vitrine. Votre communication, claire, efficace et attirante, développera votre activité. Les visiteurs de votre site pourront en savoir plus sur votre pratique. Et là, vous gagnerez de l’argent. Alors faites appel à quelqu’un pour vous aider. Une fois votre site en route, vous pourrez le prendre en main d’autant plus facilement si c’est un WordPress. Pensez à moi et à vos futurs visiteurs !

État des lieux du digital en avril 2019

Comment se comporte le monde du digital actuellement ? wearesocial et Hootsuite ont mis à jour leur étude pour nous en apprendre plus.

Le digital dans le monde : une augmentation importante

Ces chiffres sont impressionnants et montrent de quelle façon les personnes du monde entier se connectent au world wide web. Et sans surprise, internet est de plus en plus peuplé.

  • Nous sommes maintenant 7,7 milliards sur Terre. Pour le chiffre exact, allez voir ce site qui comptabilise le nombre d’êtres humains en temps réel. Et 4,437 milliards d’entre eux sont maintenant sur internet. Et ce nombre ne cesse d’augmenter, tant les géants du web souhaitent faciliter l’accès à leurs services à tous.
  • Parmi ces 7,7 milliards de personnes sur Terre ayant accès à internet, 5,110 milliards d’entre elles ont seulement un téléphone. Le responsive, technique qui permet de rendre un site adapté sur différentes tailles d’écrans, est donc d’une importance capitale pour toutes ces personnes.
  • Dans ces 7,7 milliards de personnes, il y en a 3,499 milliards qui sont présents sur les réseaux sociaux. Et 3,429 milliards de ces utilisateurs accèdent à leur réseau par un téléphone. Il faut donc penser aussi penser aux usagers d’écrans plus petits, et de manière générale, prévoir un site adapté à plusieurs tailles d’écrans !

Bien évidemment, le nombre d’utilisateurs d’internet ne cesse d’augmenter, ainsi que le nombre d’utilisateurs de téléphones. Le web doit donc se diriger vers un monde 2.0 multi-écrans, pour couvrir plus d’usages.

Nous utilisons beaucoup plus les commandes vocales

Nous sommes plus enclins à utiliser les services vocaux de nos outils. Comme par exemple : faire une recherche en utilisant la voix.
Même si les usages sont différents en fonction de notre utilisation et notre classe d’âge, ce paramètre va être à considérer pour l’internet de demain.

Nos réseaux sociaux privilégiés

L’étude montre aussi que l’usage des réseaux sociaux augmente, ce qui n’est pas surprenant.
Le listing proposé l’est un peu plus. Prenons les trois premiers réseaux sociaux de l’étude :

  1. Facebook arrive en premier avec 2,320 milliards d’utilisateurs ( soit presque la moitié du nombre d’utilisateurs d’internet) ;
  2. Youtube : avec 1,9 milliard d’utilisateurs (là encore, presque la moitié du nombre d’utilisateurs d’internet) ;
  3. Whatsapp, qui comporte 1,6 milliard d’utilisateurs dans le monde

Malgré tous les scandales et les difficultés traversées par Facebook, le réseau social a encore le vent en poupe auprès de presque la moitié des internautes, au grand dam de ses détracteurs et partisans d’un internet plus libre.

Vous pouvez prendre connaissance de la totalité de leur étude sur leur site, via ce lien. Ces chiffres seront à prendre en compte dans votre stratégie de promotion de votre site web et de vos activités en ligne.

Comment ne pas « ne pas voir » les erreurs sur son site web avec Can’t unsee

Comment voir les erreurs sur son site web ?

« Le diable est dans les détails »

Cette citation prend tout son sens pour les sites web. Un petit détail peut tout changer et améliorer l’expérience de l’utilisateur. Et ceci grâce au design du site. Il faut donc voir les erreurs sur son site web, afin de les corriger.

Il y a un jeu, en ligne, qui permet de s’en rendre compte, en plus d’exercer son oeil de designer. Grâce à Can’t Usee, et ses trois niveaux, les petits détails entre une bonne interface et une mauvaise interface seront plus facilement visibles.

Little Big Details [interface utilisateur]

L’interface sur laquelle navigue l’utilisateur

Ouvrir Facebook, ouvrir internet, naviguer sur Google (ou Ecosia, pour planter des arbres en même temps…), consulter ses mails… Ces actions nous semblent anodines, maintenant que nous y sommes habitués. Et c’est pire quand elles fonctionnent, parce que l’humain, en général, porte peu d’attention à ce qui va bien.
Et nous préférons souvent retenir l’expérience négative, quand le site ne marche pas. Vous avez déjà sûrement dû réaliser des actions sur un site où vous ne saviez pas où aller. Et quand il n’y a personne pour nous aider, cela devient un moment de pure joie…

De fait, il y a des spécialistes qui réfléchissent à la meilleure façon de nous guider sur un site web, que ce soit pour que nous puissions trouver l’information dont nous avons besoin, apporter l’information dont les responsables du site ont besoin, acheter un produit etc. Ces professionnels se divisent principalement en deux branches : les spécialistes de l’Interface Utilisateur (UI Designer) et les professionnels de l’Expérience Utilisateur (UX Designer).  Ces personnes sont là pour rendre notre navigation sur internet plus pratique, et même plus fun pour certains sites.

Little Big Details

Ce site web regroupe dans sa partie « Archive », tout un tas de petits détails de design, qui sont là pour nous faciliter la vie sur internet. Et souvent, ce sont ces petits détails sur l’interface, des petits morceaux d’expériences, qui font la différence.

Ce site peut donc être une grande source d’inspiration. Alors, allez y faire un tour, en cliquant sur le lien.